Fabrication de cuisine : optimiser la vente de produits sur mesure

Cas client Cuisines Teisseire

Depuis 60 ans, Teisseire et ses experts s'engagent aux côtés de leurs clients pour réaliser la cuisine de leurs rêves. La société innove constamment avec des modèles exclusifs et de nouveaux coloris, mariages subtils de design et de qualité.

Afin de faciliter la vente de ses produits sur-mesure, Teisseire a choisi Diapason. Cette solution souple et complète permet de traduire le besoin client et d’optimiser tous les flux de données afin de réduire les temps de livraison.

Problématique

L’activité industrielle de fabrication de meubles (mobiliers d’aménagement, cuisines, salles de bains, placards) de Teisseire, est essentiellement une activité à la commande de produits personnalisés aux besoins de chaque client (commande saisie via un configurateur).
Il existe également une activité de vente de meubles en kit de produits « standards ».

Le groupe souhaitait optimiser ses processus de vente d’une part en utilisant un outil permettant de faciliter la traduction de besoins sur mesure en données techniques de fabrication et d’autre part, de généraliser la mise à jour de son catalogue à l’ensemble de ses logiciels d’aide à la vente.

Teisseire a choisi Diapason, l’ERP sur mesure d’Isia pour la facilité d’adaptation de la solution à la complexité des flux de données de la société.

Solution

Les données techniques commerciales

Chez Teisseire, les commandes sont en règle générale saisies par les distributeurs grâce à des logiciels d’aide à la vente spécialisés (outils très communs chez les cuisinistes).

Les commandes commerciales

Elles sont complètement pilotées par DIAPASON (gestion commerciale, logistique, production approvisionnement).
Les commandes saisies chez des distributeurs grâce à des logiciels d’aide à la vente (cités précédemment) sont réceptionnées sur un site central d’administration des ventes via Internet et prises en charge par DIAPASON.

Définition et maintenance du catalogue

Le catalogue commercial se présente sous la forme d’une base de données structurée spécifiquement au métier de Teisseire. DIAPASON dispose de tous les outils permettant de :

• Créer des structures de données spécifiques au métier (tables, champs…).
• Maintenir cette structure de données spécifique grâce à : ses outils de saisie internes et externes ainsi que l’intégration de données en provenance d’applications externes.
  

Depuis DIAPASON, les outils de paramétrage permettent de générer les structures de données sous la forme de fichiers de données (e-mail) adaptés aux différents logiciels d’aide à la vente.

Enregistrement et contrôle des commandes

Certains besoins commerciaux peuvent correspondre directement à un produit référencé et stocké (cas d’accessoires ou de meubles gérés directement sur stock).

Les besoins commerciaux sur-mesure font l’objet d’une description dans le configurateur commercial interne à DIAPASON qui est considéré comme la version de référence servant à la saisie manuelle (cas de certaines commandes reçues par fax, cas des modifications de commandes) et au contrôle (contrôle technique et calcul de prix).

Le configurateur commercial de DIAPASON consiste à décrire le besoin commercial sous la forme d’un questionnaire générique, dynamique et interactif.

Les besoins commerciaux peuvent être réceptionnés sous la forme d’une liste de meubles par e-mail : ce besoin commercial est réceptionné automatiquement et fait l’objet d’une création automatique d’une entête de commande et de lignes de commandes : chaque ligne de commande est décryptée automatiquement et alimente le questionnaire commercial de DIAPASON correspondant au produit commandé.

Le questionnaire commercial est déroulé automatiquement pour réaliser un contrôle technico-commercial de faisabilité et réaliser un calcul de prix.

La saisie manuelle sur DIAPASON consiste à saisir les différents meubles en déroulant pour chacun le questionnaire descriptif correspondant.

Génération des données techniques

Pour chaque meuble sur-mesure, des données techniques vont être générées automatiquement grâce à l’utilisation de modèles génériques disponibles sur DIAPASON. Le besoin principal d’informations à générer concerne les nomenclatures de composants (pour la gestion de la disponibilité matière) et les informations techniques de fabrication.

Par ailleurs, le besoin commercial meuble est découpé en plusieurs besoins de gestion (caisson, plan, façade…) car chacun de ces composants fait l’objet d’une politique différente d’approvisionnement (méthodes différentes, cycles différents, …) ou de fabrication (lancement par regroupement technologique différent suivant les types de produits…).

Résultats

En utilisant Diapason, Teisseire optimise l’ensemble de ses processus : de l’aide à la vente aux approvisionnements.

Les délais de livraison sont ainsi raccourcis et les clients bénéficient d’un choix élargi pour leurs produits sur mesure.

A propos de Teisseire

Teisseire fonde sa notoriété sur trois atouts, trois volontés majeures :
- Allier tradition et technologie de pointe
- Etre à l'écoute et innover
- Fabriquer avec rigueur et méthode des cuisines solides.
Marque du Groupe TEISSEIRE, celui-ci est basé à Colomiers (31), réalise un chiffre d’affaires de 31 Millions d’euros et emploie plus de 250 salariés. Le Groupe possède des filiales à Surgères (17), Lectoure (32) et à Saint Pourçain sur Sioule (03).

Pour plus d’informations, consultez www.cuisines-teisseire.fr

Gestion industrielle multi-sites

Gestion industrielle multi sites

DIAPASON est conçu pour gérer l’ensemble des flux dans une architecture multi-sociétés, multi-sites et multi-activités commerciales, industrielles, et logistiques.

La traçabilité du besoin commercial est assurée à tous les étages de la chaîne de traitement.

DIAPASON est particulièrement bien adapté pour gérer tous les flux dans une architecture multi-sites industriels et logistiques. Le processus industriel pour un produit peut être mono ou multi-sites industriels, avec des procédures éventuellement très simplifiées d’échanges de propriétés.

DIAPASON utilise des fonctionnalités uniques qui permettent de décomposer une ligne de commande commerciale en plusieurs lignes industrielles et logistiques ; cette architecture particulière permet de découper un besoin commercial en plusieurs produits industriels et logistiques (cas des kits ou des produits modulaires) pour assurer un suivi détaillé du besoin client et décomposer les livraisons si nécessaires ; ces fonctionnalités permettent de gérer tous les flux annexes logistiques.

Exemple : une administration des ventes centralisée, x sites industriels (une même commande client répartie sur plusieurs sites), y sites logistiques (choix de la plate-forme logistique la plus adaptée suivant des critères logistiques et/ou industriels, regroupement et suivi des produits issus des différents sites industriels, suivi processus d’expédition…).

En savoir plus sur la solution ERP/PGI Diapason

implementation erp pgi gpao

Un ensemble de services pour garantir la réussite de votre projet ERP

Le choix d’implémentation d’un progiciel ERP/PGI répond à une triple contrainte : le cadre fonctionnel doit être délimité, le budget doit être maîtrisé et les délais doivent être rapides. ISIA peut vous conseiller dès le départ de votre projet. La mise en place d’un ERP/PGI peut être délicate, aussi vous pouvez bénéficier de l’expertise d’ISIA afin de mener à bien votre projet dans les meilleures conditions.

Un éditeur-intégrateur à votre écoute

L’approche d’ingénieriste d’ISIA permet de couvrir l’ensemble des différentes étapes dans la mise en place d’un progiciel de gestion intégré : analyse et définition des besoins, intégration et paramétrage, maintenance et support.

L’expertise de nos consultants permet de définir les objectifs fonctionnels et de valider la faisabilité de votre projet. Vous avez une vision claire de ce que DIAPASON peut apporter à votre organisation. ISIA a acquis une expérience de plus de 17 ans dans l’intégration de systèmes d’informations sur-mesure afin d’optimiser la gestion de processus complexes. La société a donc développé des méthodes d’intégration pragmatiques pour garantir la réussite de votre projet, quelque soient vos ressources informatiques internes.

Le concept de DIAPASON facilite la maintenance de la solution qui est basé sur une compatibilité ascendante. Nos équipes de R&D améliorent sans cesse DIAPASON pour vous offrir une solution toujours plus complète et adaptable à vos besoins spécifiques.

Plusieurs choix d’intégration

ISIA vous propose plusieurs choix d’implémentation grâce à ses méthodologies éprouvées, afin de vous offrir la mise en oeuvre la plus adaptée à votre contexte et garantir la réussite de votre projet :

Mise en œuvre CLEF EN MAIN
Retour sur investissement accéléré, respect des délais et des résultats

A partir d’un cahier des charges détaillé ISIA met en œuvre DIAPASON en utilisant le paramétrage fonctionnel. Le cahier des charges peut-être réalisé par ISIA. Cette mise en œuvre peut être modulaire. La maîtrise technique de DIAPASON reste chez ISIA. Cette option d'implémentation permet de mettre en place très rapidement la solution.

Mise en œuvre PARTAGEE
Accompagnement et autonomie

ISIA prend en charge la maîtrise du paramétrage de DIAPASON sur les phases stratégiques (modules) du projet. L'équipe projet du partenaire participe activement à cette première phase d'implémentation. Les compétences acquises durant cette période doivent permettre la mise en œuvre de la suite du projet par l'équipe du partenaire ainsi que la maintenance et son évolution. ISIA n'intervient plus alors qu'en tant que support technique expert et de conseil.

Mise en œuvre EXTERNALISEE
Maîtrise totale sur la solution

ISIA prend en charge la formation complète de l'équipe projet du partenaire. Cette formation est réalisée aussi bien sur la maîtrise du paramétrage fonctionnel que sur l'utilisation des modules de DIAPASON. A l'issue de cette étape, l'équipe projet du Partenaire est autonome pour réaliser l'implémentation personnalisée de DIAPASON. ISIA n'intervient plus alors qu'en tant que support technique expert et de conseil.

Vous accompagner tout au long de votre projet

Sur le long terme : l’engagement d’ISIA ne s’arrête à la mise en place d’un ERP sur mesure. Notre objectif est de vous apporter une solution toujours plus adaptée à vos besoins et ainsi de vous offrir une longueur d’avance. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes attentifs à l’adéquation entre DIAPASON et votre réalité terrain : ISIA reste en contact avec vous après la phase d’intégration afin de bâtir une relation privilégiée pour s’assurer des résultats fonctionnels de DIAPASON et réfléchir ensemble à la concrétisation de vos opportunités. Jour après jour : ISIA dispose d’un centre de support composé d’une équipe dédiée, afin de répondre rapidement à vos problématiques éventuelles et de vous assister dans toutes les phases de votre projet. L’expérience de notre centre de support vous garanti le professionnalisme ISIA, l’autonomie de vos équipes et des réponses sans intermédiaires.

Pourquoi choisir ISIA

Mettre en oeuvre DIAPASON c'est intégrer les règles de gestion de l'entreprise cliente en utilisant les capacités de extrêmes de personnalisation :

• réactivité par rapport aux besoins urgents.

• prise en compte d'évolutions inattendues qui peuvent intervenir entre le début et la fin du projet (impossible pour un développement spécifique).

• conservation de l'environnement spécifique client lors du passage de version (compatibilité à 100% quelque soit le saut de version).

Retrouvez l'ensemble des services proposés par Isia sur le site web officiel

Evènementiel – Traçabiliser la production d’articles sur-mesure

Cas client ISF Exposition

Premier fabricant européen de systèmes pour l'exposition, stand en location ou à la vente, ISF Exposition s'occupe également de l'aménagement d'espaces.

La société souhaitait implémenter un progiciel de gestion intégré capable de traiter ses problématiques métier tout en s’intégrant avec le système d’information de son groupe. DIAPASON a permis d’optimiser la définition des données techniques et de structurer les flux de gestion de la société.

Problématique

ISF Exposition conçoit, fabrique, distribue et commercialise des produits modulables d’expositions, de communication et d’aménagements d’espaces.

Les produits sont personnalisés par client et fabriqués à partir de composants standards : profils standards (pour les composants en aluminium), panneaux standards (bois, époxy…).

Deux familles de produits finis sont commercialisées :

* Les kits standards : Produits ne nécessitant pas d’étude de conception et définissables complètement à partir de différentes options et variantes définies dans le catalogue commercial.

* Les produits complexes : Produits nécessitant une phase de conception réalisée par le bureau d’étude.

ISF Exposition souhaitait mettre en place un système de gestion capable de prendre en compte les spécificités de son métier, notamment au niveau de la gestion des produits sur-mesure.

Les besoins du groupe portaient en particulier sur la gestion des données techniques et la structuration de ses flux de gestion.

Solution

Les données techniques

Les 2 familles de produits font l’objet de traitements de gestion différents :

* Les kits standards :

Pour DIAPASON, cette problématique de définition de besoin commercial est traitée grâce au configurateur commercial (déroulement d’un scénario de description du besoin client, avec chiffrage) et au configurateur de données techniques (génération de la description technique du produit demandé par le client et des données de gestion rattachées).

Ces fonctions intégrées dans DIAPASON sont totalement paramétrables et dites « universelles » (il ne s’agit pas d’un modèle de configurateur spécifique à un métier) : elles permettent de couvrir l’ensemble des besoins métiers d’ISF Exposition pour cette famille de produit, après une mise en place méthodique de tous les paramétrages métiers.

* Les produits complexes :

L’ouverture de DIAPASON en terme d’échange et de partage de données techniques (capacités de paramétrage et fonctions du configurateur commercial et du configurateur de données techniques) ont permis de couvrir le besoin d’ISF Exposition.

La mise en place de cette famille de produit a nécessité tout d’abord de définir précisément l’architecture des données techniques (notamment les données de base utilisées et assemblées pour définir le besoin commercial), en les recoupant avec l’aspect organisationnel de la société.

Les aspects organisationnels sont nombreux et comprennent aussi bien :

- les règles d’identification et de gestion des articles référencés gérés,

- la précision des modèles de données techniques : la description d’un modèle générique sur DIAPASON couvre souvent plusieurs modèles génériques décrits dans un outil de CAO&DAO.

- l’intégration de contraintes techniques

Le flux de gestion

- Gestion commerciale :

Intégration avec l’application de gestion de la relation client (CRM/GRC) spécifique d’ISF Exposition.

- Planification :

Mise en place d’un tableau de bord (compte-rendu de suivi d’avancement d’une commande client).

- Production :

Le suivi de production est géré par la mise en place d’une gestion par file d’attente (suivi de l’encours) :

les tâches à effectuer, ainsi que l’ensemble des données de chaque commande, sont générées par DIAPASON pour chaque poste afin d’optimiser l’organisation de l’atelier. DIAPASON permet en effet de répondre précisément au suivi du processus de fabrication (modèle PERT).

- Achats / approvisionnements :

La gestion sur niveau de stock des articles référencés stockés permet de couvrir les besoins de calcul de demandes d’approvisionnement pour générer automatiquement des commandes auprès des fournisseurs.

La génération de produits composants à la commande et les fonctionnalités de gestion rattachées gèrent la traçabilité souhaitée des matières premières spécifiques à la commande.

Le module de comptabilité industrielle a ensuite été paramétré pour fournir les informations d’aide à la décision et de supervision.

Résultats

Grâce à l’intégration de DIAPASON avec les applications existantes d’ISF Exposition et du Groupe GL Events, ISF Exposition dispose d’un système d’information capable d’optimiser la production d’articles, qu’ils soient standards ou complexes, et de bénéficier d’une traçabilité avancée sur l’ensemble des flux de gestion.

A propos de ISF

Créé en 1987, ISF Exposition est un acteur majeur du monde de l'événementiel au travers de 4 marchés : vente et gestion de stands sur mesure re-configurables, aménagement d’espaces évolutifs, vente de systèmes de communication itinérants et signalétique.

La société propose un ensemble de solutions qui permettent de repenser l’aménagement d’espaces internes et de mettre en avant le savoir-faire et l’image de ses clients.

Filiale du groupe GL Events, ISF exposition emploie 120 collaborateurs et réalise un CA de près de 15M €. Le siège de la société est basé à Le Bignon, en Loire Atlantique.

Pour plus d’informations, consultez www.isf.fr