Vous souhaitez réduire la charge de travail de votre service ADV ou de votre service SAV pour qu'ils puissent se concentrer sur des opérations à forte valeur ajoutée : négociations, suivi et conseil des clients...
Incitez vos clients à saisir leurs commandes de pièces détachées standards en ligne, via une page de votre site web.
A côté de ce canal, vous laissez les commandes de produits complexes ou configurés passer par vos canaux de prises de commande classiques.
Le client autorisé accède de manière sécurisée à son compte client, à un catalogue d’articles, ainsi qu’à ses tarifs et délais.
DIAPASON est le référentiel pour toutes ces données technico-commerciales.
Il récupère les commandes commerciales et permet leur traitement de manière intégrée dans le flux industriel normal.
Pour plus d'informations, consultez les fonctionnalités de Diapason concernant le service après vente
